پشتیبانی و تیم‌های هماتار

پرسش‌های پیش از خرید و دمو را به تیم فروش، راه‌اندازی و آموزش را به تیم استقرار، مشکل یا سؤال در کار با سامانه را به تیم پشتیبانی و نیازهای اختصاصی مانند سفارشی‌سازی و یکپارچه‌سازی را به تیم توسعه بفرستید. اگر مطمئن نیستید، «پشتیبانی» را انتخاب کنید.

هر درخواست در سامانهٔ تیکت (Helpdesk) هماتار برای تیم انتخاب‌شده ثبت می‌شود و همان تیم آن را پیگیری می‌کند.

تمام پلن‌های هماتار شامل خدمات پایهٔ پشتیبانی هستند و برای این خدمات هزینهٔ جداگانه‌ای دریافت نمی‌شود. نیازهای خارج از محدودهٔ بستهٔ پشتیبانی نیز از طریق تهیهٔ نفرساعت خدمات قابل تأمین است.